Returns at Exchanges

Hindi satisfied? Mayroon kaming madaling 30-day return policy.

30-Day Window

Returns ay tinatanggap sa loob ng 30 days.

Original Condition

Dapat hindi pa ginagamit at nasa original box.

Free Returns

Libre ang return shipping para sa mga eligible items.

Return Process

1

Simulan ang Return

Kontakin kami sa loob ng 30 days.

2

Authorization

Kumuha ng return number mula sa amin.

3

Pag-pack

I-pack ang item nang maayos.

4

Shipping

Ipadala ang item gamit ang aming label.

5

Processing

I-inspect namin ang item sa loob ng 3-5 days.

6

Tapos na

Makuha ang refund o exchange.

Eligible Items

  • Unopened equipment
  • Original packaging
  • Complete accessories
  • No signs of wear
  • Non-custom items

Quality Guarantee

Kung sira ang item, papalitan namin ito nang libre.

Not Eligible

  • Live plants o isda
  • Food o chemicals
  • Custom setups
  • Damaged by misuse
  • No original box
  • Returns after 30 days

Special Cases

Kontakin kami para sa mga hindi pangkaraniwang sitwasyon.

Paraan ng Refund

Bank Transfer

Processing Time:3-5 business days
Fee:No fee

Balik sa iyong original bank account.

Store Credit

Processing Time:Instant
Fee:10% bonus

110% value bilang store credit.

COD Refund

Processing Time:7-10 business days
Fee:No fee

Refund via bank transfer para sa COD orders.

Exchange Policy

Size/Color Exchange

Ipagpalit sa ibang size o kulay nang libre.

Upgrades

Mag-upgrade sa mas mataas na model, bayaran lang ang difference.

Defective Items

Instant replacement para sa sira na item.

Proseso ng Exchange

  1. 1. Kontakin kami
  2. 2. Ibalik ang item
  3. 3. Matanggap ang bago sa loob ng 5-7 days
  4. 4. Bayaran ang difference kung mayroon

Fast Exchange

Para sa loyal customers, ipapadala ang kapalit bago mo pa ibalik ang luma.

Damaged o Defective?

Kung sira ang order mo, kontakin kami agad:

Dapat Gawin:

  • • Picturan ang damage
  • • Itabi ang packaging
  • • Kontakin kami sa loob ng 48 hours
  • • Huwag subukang ayusin mag-isa

Ibibigay Namin:

  • • Instant replacement
  • • Prepaid return label
  • • Full refund kung walang kapalit
  • • Fast processing

Return Shipping

Libre ang label kung:

  • • Sira ang item
  • • Maling item ang pinadala
  • • Order ay higit sa 1,000,000 VND
  • • Exchange sa loob ng Vietnam

Ikaw ang magbabayad kung:

  • • Change of mind
  • • Order ay mas mababa sa 1,000,000 VND
  • • Returns after 30 days
  • • International returns

Packaging Guidelines

Gamitin ang original box at lagyan ng sapat na proteksyon.

Returns FAQ

Gaano katagal ang refund?

Karaniwan ay 3-5 days para sa bank transfer.

Puwede bang i-return ang sale items?

Oo, pero exchange o store credit lang.

Paano kung wala ang receipt?

Mahahanap namin ang order gamit ang iyong email.

Puwede bang i-return ang nagamit na?

Hindi pwedeng i-return ang may signs of wear na.

Kailangan ng Tulong?

Narito kami para sa iyong return inquiries.

Phone Support

+84 (28) 1234-5678

Lun-Biy, 9h-18h

Email Support

returns@h2aquatics.com

Sasagot sa loob ng 24 hours

Online Return

Kontakin Kami